מדיניות משלוחים • המזווה של גאיה
איך ההזמנה שלכם מגיעה אליכם
כאן תוכלו למצוא את כל המידע על משלוחים, איסוף מוצרים קפואים, זמני אספקה, עלויות משלוח ומה לעשות במקרה של חבילה פגומה או חסרה.
משלוח חינם
בקנייה מעל ₪289
עלות משלוח רגילה
₪40 להזמנה
זמן אספקה
בדרך כלל 5–14 ימי עסקים
מוצרים יבשים
נשלחים לכל הארץ
בורוורס קפוא
לאיסוף בלבד
נקודות איסוף
רעננה, כפר סבא, שדרות
תמיכה בהזמנה
office@gaiaspantry.com
מוצרים יבשים משלוח לכל הארץ
מוצרי מדף ומוצרים יבשים נשלחים לכל הארץ בעלות קבועה.
מה נשלח במשלוח רגיל?
כל המוצרים היבשים נשלחים לכל הארץ, כולל:
- בילטונג
- דרייד וורס
- תבלינים ורטבים
- מוצרים יציבים על המדף
עלות משלוח קבועה: ₪40 להזמנה. משלוח חינם בקנייה מעל ₪289.
מוצרים קפואים לאיסוף בלבד
מוצרים קפואים, כולל בורוורס, אינם נשלחים במשלוח רגיל.
איך עובד איסוף מוצרים קפואים?
מוצרים קפואים לא נשלחים במשלוח רגיל. הם זמינים לאיסוף בלבד מנקודות איסוף ייעודיות.
לאחר שההזמנה תהיה מוכנה, ניצור איתכם קשר באמצעות WhatsApp, SMS או מייל.
רעננה
נקודת איסוף
כפר סבא
נקודת איסוף
ניס 64, שדרות
נקודת איסוף
זמני אספקה ולוחות זמנים
זמני האספקה משתנים לפי סוג המוצר והכתובת.
מוצרים יבשים
מגיעים בדרך כלל בתוך 5–14 ימי עסקים לכל הארץ.
מוצרים קפואים
איסוף בלבד. ניצור קשר כשההזמנה מוכנה לאיסוף.
הזמנה פגומה או חסרה
מה לעשות אם החבילה נפגעה, אבדה או מסומנת כנמסרה.
מה לעשות אם החבילה הגיעה פגומה?
אם החבילה או המוצר הגיעו פגומים, שלחו לנו מייל ל־office@gaiaspantry.com עם:
- תמונה ברורה של הקופסה החיצונית
- תמונה של המוצר הפגום
- תיאור קצר של הבעיה
לאחר בדיקה, נטפל בהחלפה או זיכוי לפי המקרה.
מה לעשות אם המעקב מראה שהחבילה נמסרה אבל לא קיבלתי אותה?
לפעמים חברות משלוחים מסמנות חבילה כנמסרה מעט מוקדם. מומלץ להמתין יום עסקים נוסף ולבדוק עם בני הבית, שכנים או נקודת מסירה קרובה.
אם החבילה עדיין לא נמצאה, פנו אלינו ל־office@gaiaspantry.com.
בטיחות בשר ואחריות אחסון
איך לשמור על המוצרים אחרי שההזמנה נמסרה.
אחריות לאחר המסירה
מוצרי הבשר היבשים שלנו יציבים ובטוחים במהלך המשלוח. אם החבילה נפגעה בדרך, נטפל בנושא במהירות לאחר קבלת תמונות ופרטי ההזמנה.
לאחר שההזמנה נמסרה לכתובת או לנקודת איסוף, האחריות לאחסון נכון היא על הלקוח. המזווה של גאיה אינו אחראי לקלקול שנגרם עקב איסוף מאוחר או אחסון לא נכון.
טיפ חשוב
לאחר קבלת מוצרי בשר יבשים, שמרו אותם במקום קריר ויבש, הרחק משמש ישירה ושינויי טמפרטורה קיצוניים. לאחר פתיחה, מומלץ לשמור בכלי אטום.
