מדיניות ברורה למוצרי מזון ובשר

מדיניות עבור מוצרים מתכלים

מכיוון שאנחנו מוכרים מוצרי בשר כשרים ומתכלים, כל המכירות הן סופיות לאחר מסירת ההזמנה.

ניתן לבטל הזמנה רק כל עוד היא טרם הוכנה למשלוח. לאחר שההזמנה נארזה ונאספה על ידי חברת השליחויות, היא נכנסת לתהליך המשלוח ולכן לא ניתן עוד לבטל, לשנות או לקבל החזר כספי עבורה, גם אם היא עדיין נמצאת במסגרת זמני האספקה המשוערים.

איננו מקבלים החזרות לאחר מסירת ההזמנה, על מנת לשמור על בטיחות המזון, טריות המוצרים ועמידה בדרישות הכשרות.

עם זאת, אם קיימת בעיה אמיתית בהזמנה — כגון מוצר פגום, מקולקל, דולף או שגוי — נשמח לבדוק את המקרה ולטפל בו בהתאם למדיניות המפורטת בעמוד זה.

איך מגישים בקשה לבדיקה?

אם ההזמנה הגיעה פגומה, מקולקלת, דולפת או שגויה — פנו אלינו מייד ל־office@gaiaspantry.com.

לאחר בדיקת הבקשה, נחליף את המוצר שנפגע או ניתן זיכוי, לפי שיקול דעתנו ובהתאם למקרה.

• בשר טרי או קפוא
• בילטונג, דרייד וורס, בורוורס או כל מוצרי מזון
• מוצרים פתוחים, מסופקים או רגישי טמפרטורה
• הזמנות בהתאמה אישית
• פריטים במבצע או כרטיסי מתנה

מדיניות זו קיימת כדי להגן על שלמות המוצר, בטיחות המזון ודרישות הכשרות.