כל מה שצריך לדעת לפני שמזמינים

המזווה של גאיה מציע מוצרים בהשראה דרום־אפריקאית, כולל בילטונג, דרייד וורס, בורוורס, נקניקיות, רטבים ותבלינים.

כן. המיקוד שלנו הוא מוצרי בשר כשרים ואיכותיים ללקוחות בישראל.

בילטונג הוא חטיף בשר מיובש בהשראה דרום־אפריקאית. הוא עשיר בטעם, מתאים לנשנוש, לאירוח, לטיולים או כחטיף חלבון.

בילטונג מגיע בדרך כלל כנתחי בשר או פרוסות מיובשות. דרייד וורס הוא נקניק מיובש בסגנון דרום־אפריקאי, עם תיבול ומרקם שונים.

בורוורס הוא נקניק דרום־אפריקאי קלאסי. אצלנו מוצרי בורוורס קפואים זמינים לאיסוף בלבד מנקודות איסוף, ולא נשלחים במשלוח רגיל.

המוצרים מתאימים לאוהבי בשר, דרום־אפריקאים שמתגעגעים לטעם של הבית, אנשים שמחפשים חטיף חלבון איכותי, ולכל מי שאוהב טעמים חזקים ומיוחדים.

להנאה מיטבית מטעם וטריות, מומלץ לצרוך מוצרי בשר מיובשים כמו בילטונג ודרייד וורס בתוך עד שישה חודשים, בתנאי שאוחסנו נכון.

שמרו במקום קריר ויבש, הרחק משמש ישירה ושינויי טמפרטורה קיצוניים. לאחר פתיחה, מומלץ לשמור בכלי אטום כדי לשמור על הטעם והאיכות.

חשיפה לחום, שמש או שינויי טמפרטורה יכולה ליצור עיבוי בתוך האריזה ולפגוע באיכות המוצר. אחסון נכון עוזר לשמור על טריות וטעם.

כן. מוצרי הבשר היבשים יציבים ובטוחים במהלך המשלוח. במקרה של חבילה פגומה, צרו איתנו קשר עם תמונות כדי שנוכל לטפל בזה.

לאחר שההזמנה נמסרת לכתובת או לנקודת איסוף, האחריות לאחסון נכון היא על הלקוח. איסוף מאוחר או אחסון לא נכון עלולים לפגוע במוצר.

עלות משלוח קבועה היא ₪40 להזמנה. משלוח חינם בקנייה מעל ₪270.

מוצרים יבשים מגיעים בדרך כלל בתוך 5–14 ימי עסקים לכל הארץ. לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח, תקבלו מידע נוסף לפי פרטי ההזמנה.

מוצרים יבשים נשלחים לכל הארץ, כולל בילטונג, דרייד וורס, מוצרים יציבים על המדף, תבלינים ורטבים.

לא. מוצרי קפוא אינם נשלחים במשלוח רגיל. הם זמינים לאיסוף בלבד מנקודות איסוף, וניצור קשר כשההזמנה מוכנה.

נקודות האיסוף הרשומות הן:

• רעננה
• כפר סבא
• ניס 64, שדרות

ניצור קשר ב־WhatsApp, SMS או מייל כשההזמנה מוכנה לאיסוף.

המתינו יום עסקים נוסף — לפעמים חברות משלוחים מסמנות חבילה כנמסרה מעט מוקדם. אם החבילה עדיין לא הגיעה, שלחו לנו מייל ל־office@gaiaspantry.com.

מכיוון שמדובר במוצרי בשר כשרים ומתכלים, כל המכירות סופיות לאחר מסירת ההזמנה. המדיניות נועדה לשמור על בטיחות מזון, טריות ודרישות כשרות.

פנו אלינו מייד ל־office@gaiaspantry.com עם:

• תמונה ברורה של הקופסה החיצונית
• תמונה של המוצר עצמו
• תיאור קצר של מה קרה או היכן הושארה החבילה

לאחר בדיקה, נחליף את המוצר או ניתן זיכוי לפי שיקול דעתנו.

לא ניתן להחזיר מוצרי מזון ובשר, כולל בשר טרי או קפוא, בילטונג, דרייד וורס, בורוורס, מוצרים פתוחים או רגישי טמפרטורה, הזמנות מותאמות אישית, פריטים במבצע וכרטיסי מתנה.

לא ניתן לבצע החלפות רגילות עבור מוצרי מזון. אם נשלח מוצר שגוי או שהמוצר הגיע פגום, נטפל בכך לפי נוהל בעיות בהזמנה.

זיכויים ניתנים רק כאשר מוצר הגיע פגום, מקולקל או שגוי, ונמסרו התמונות והמידע הדרושים. אם הזיכוי אושר, הוא יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.

לאחר אישור הזיכוי, זמן העיבוד הוא בדרך כלל 3–10 ימי עסקים, תלוי בבנק. אם עברו 15 ימי עסקים ולא קיבלתם זיכוי, פנו אלינו.

לכל שאלה לגבי מוצר, משלוח או בעיה בהזמנה, שלחו מייל ל־office@gaiaspantry.com.

שעות הפעילות הרשומות באתר הן ראשון–חמישי 09:00–19:00, שישי 08:00–13:00, שבת סגור.

האתר מציין שניתן לשלם בקלות באמצעות Bit, כרטיסי אשראי וארנקים דיגיטליים.

אפשר לעבור לעמוד החנות ולראות את כל המוצרים כאן: לצפייה בכל המוצרים.

אם אתם חדשים במזווה של גאיה, התחילו מבילטונג או דרייד וורס, או בחרו קומבו כדי לטעום יותר מאפשרות אחת. לשאלות נוספות, כתבו לנו ונשמח לעזור.